河北承德“遠(yuǎn)程幫辦”讓納稅人“零跑腿”

　　中新網(wǎng)河北新聞4月29日電 (關(guān)鵬玉 趙嵐 張桂芹)“沒有繳款信息不能繼續(xù)繳費、在社保費申報查詢模塊解鎖數(shù)據(jù)……以前要解決這些自助繳稅問題，只能去服務(wù)窗口辦理，現(xiàn)如今只需現(xiàn)場連線稅務(wù)局遠(yuǎn)程幫辦中心的工作人員就能迅速解決�！苯�日，河北省承德市懸掛輸送機成套廠財務(wù)李延紅說，“不用跑就能辦成事，太方便了！”

　　據(jù)悉，去年12月份，國家稅務(wù)總局承德市稅務(wù)局在該市13個縣(市、區(qū))局建成“陽光e稅遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)中心，依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，推廣辦稅服務(wù)廳的導(dǎo)稅咨詢、窗口辦理和公開電話功能。

　　據(jù)國家稅務(wù)總局承德市稅務(wù)局負(fù)責(zé)人介紹，提供事前咨詢、線上業(yè)務(wù)申請受理，協(xié)助辦稅廳窗口進行資料線上預(yù)審、線下預(yù)約、風(fēng)險提示和辦理結(jié)果反饋等工作都可以通過“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)中心辦理，實現(xiàn)了廳線合一、前后臺聯(lián)動。納稅人在電子稅務(wù)局和自助辦稅終端使用過程中遇到困難時，還可以隨時發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助請求，實現(xiàn)“面對面”視頻指導(dǎo)，并可共享屏幕“一對一”解決具體問題，從精簡提效的“最多跑一次”跨越到智慧提質(zhì)的“一次不用跑”，讓納稅人繳費人體驗到更多便捷便利。

　　據(jù)統(tǒng)計，遠(yuǎn)程幫辦平臺“云端窗口”運行后，共解決事項611件，全市線上業(yè)務(wù)量占比達到80%以上，實體辦稅服務(wù)廳窗口開通數(shù)量減少34個，整體壓縮15.6%，95%的稅費事項實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，全程網(wǎng)上辦事項占比達90%，形成“網(wǎng)上辦稅為主、自助終端辦稅為輔、窗口辦稅兜底”的辦稅服務(wù)新模式。(完)