“雜事總管”許玉靜：守望初心40余年 甘做百姓解憂人

　　中新網廊坊4月20日電 (宋敏濤 張連發(fā))“您慢慢說，我拿筆記下來�！�19日，在河北省廊坊市安次區(qū)信訪局許玉靜調解工作室，許玉靜認真寫下來訪群眾的訴求。在這位老太太傾訴跟親屬產生的土地糾紛時，一對老夫妻按照前一天和許玉靜的約定，來找他調解姑爺跟姑娘打離婚的事兒。起身讓座，聊天記錄，許玉靜耐心聆聽他們講述家庭瑣事。

　　今年76歲的許玉靜，是廊坊市安次區(qū)落垡鎮(zhèn)人民調解員。每周一三五，他都會準時來到工作室，義務幫老百姓解決事兒�！凹词共粊磉@兒，在家也閑不住。鄉(xiāng)親們認得我家門，有事兒就直接過去了。十里八鄉(xiāng)的路我都熟，近的就騎電動車去，遠了就得坐車去說事兒了”。

　　在許玉靜看來，人生各有所好，有的人喜歡養(yǎng)鳥，有的人喜歡垂釣，他的愛好就是做民事調解工作。1980年，許玉靜辭去民辦教師工作，回家一門心思地幫鄉(xiāng)親們調解事兒，成了十里八鄉(xiāng)的“雜事總管”。雖然家人說他耽誤莊稼，還經常遭受個別人的冷嘲熱諷，但是義務調解40多年，許玉靜為鄉(xiāng)親們管了很多急事、愁事。

　　為當好這個“雜事總管”，許玉靜買書籍、看電視、聽廣播，學習相關法律法規(guī)和調解技巧。多年來，他做的學習筆記多達30本，用壞的收音機就有20多個，總結了“五心三法”調解經驗，“五心”即：接待當事人要熱心、調查了解要細心、教育疏導要誠心、調解糾紛要耐心、處理糾紛要公心�！叭�法”即：換位思考法，引導當事人站在對方的角度考慮促成調解；巧借外力法，動員當事人的親朋參加協(xié)商促成調解；疏導傾訴法，通過讓當事人相互傾訴、釋放悲憤情緒實現理性調解。

　　轄區(qū)村民王某和李某是多年的好鄰居，因壘墻頭差了20公分打得雙方都住進了醫(yī)院，家人怒氣未消還準備開戰(zhàn)。許玉靜知道后多次到雙方家里做思想工作，主動到土地部門和村街調取他們房基地的尺寸，反復向他們講房基地使用有關規(guī)定，妥善處理了他們的房基地糾紛，一件“民轉刑”案件得到了有效預防。

　　2018年，許玉靜調解工作室在安次區(qū)信訪局掛牌成立。3年來，許玉靜調解工作室累計接訪調解各類民事糾紛226起，調解成功152起，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)村街排查糾紛隱患30起。

　　據介紹，從事調解工作40多年，許玉靜為群眾成功化解各類家庭、鄰里糾紛2000多起，先后榮獲全國模范人民調解員、“守望初心——新時代最美法律服務人”等榮譽稱號。

　　在近日召開的廊坊市安次區(qū)政法系統(tǒng)先進事跡交流會上，許玉靜剛一登臺，全場政法干警起立致敬。當日聆聽完許玉靜的故事，現場政法干警稱，老許40多年如一日，一門心思地給鄉(xiāng)親們調解事兒，這份堅守令人感動。40多年來，老許既接“地氣”，又顧“大局”，既通“人情”，又懂“法情”，這種不計報酬、甘做百姓解憂人的精神，令人敬佩。老許用切身經歷介紹的工作方法，更值得我們各個崗位的政法干警學習。(完)