河北臨西：“網(wǎng)格服務(wù)”圓百姓“微心愿”

　　中新網(wǎng)邢臺(tái)9月6日電 (張鵬翔 何連斌)“大媽，您的微心愿是什么？對(duì)我們的服務(wù)滿意嗎？給打個(gè)分吧。”“速度又快，辦得妥妥的，必須是100分！”9月6日，河北省臨西縣網(wǎng)格長(zhǎng)王其良獲知居民王大媽對(duì)服務(wù)非常滿意后，在“微心愿”臺(tái)賬的“是否銷號(hào)”一欄，劃了一個(gè)醒目的對(duì)號(hào)，接著又走向下一個(gè)回訪對(duì)象。

　　近日，河北省臨西縣將創(chuàng)建省級(jí)文明城市融入“為民辦百件實(shí)事”“訪萬(wàn)家?guī)腿f(wàn)企解萬(wàn)難”等“民字號(hào)”工程之中，拉出了一批為民便民任務(wù)清單，施行“網(wǎng)格服務(wù)”無(wú)縫對(duì)接，出實(shí)招硬招辦好群眾“心頭事”。

　　據(jù)介紹，臨西縣以街道走向?yàn)橐劳校�把全縣建成區(qū)內(nèi)劃分為28個(gè)網(wǎng)格服務(wù)責(zé)任區(qū)，建成區(qū)外劃分為10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格服務(wù)責(zé)任區(qū)。每個(gè)責(zé)任區(qū)有一個(gè)網(wǎng)格長(zhǎng)和一個(gè)網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)，網(wǎng)格長(zhǎng)由一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)由各責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及黨員志愿者組成，千余人直接參與，全部下到一線為民解決問(wèn)題，為群眾服務(wù)。

　　“現(xiàn)如今，我們臨西縣的大街小巷，潔凈衛(wèi)生，墻上的小廣告沒(méi)了，沿街的綠化帶都種上了花草，分類垃圾箱隨處可見，僅城區(qū)內(nèi)的移動(dòng)公廁就增加了20多個(gè)，方便極了。”說(shuō)起臨西縣的變化，臨西縣居民張志強(qiáng)高興地說(shuō)道。

　　“服務(wù)隊(duì)的每個(gè)網(wǎng)格員都提著一個(gè)‘賬本’，走上街頭問(wèn)路人，敲開家門問(wèn)居民，廣泛搜集群眾的微心愿，一個(gè)問(wèn)題一個(gè)賬號(hào)計(jì)入‘還賬清單’，辦成一個(gè)銷號(hào)一個(gè)�！�12號(hào)網(wǎng)格長(zhǎng)杜立文說(shuō)。

　　“對(duì)已經(jīng)銷號(hào)的問(wèn)題，不是辦了就完事了，網(wǎng)格長(zhǎng)要抽查回訪，讓群眾打分，這樣才能確保群眾的‘微心愿’真正落實(shí)到位，把好事實(shí)事辦到群眾心坎上。”臨西縣網(wǎng)格化服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任馬福華說(shuō)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，臨西縣網(wǎng)格化服務(wù)共妥善解決群眾“心頭事”3400余件。已形成高度、力度、強(qiáng)度，三位一體的便民服務(wù)大體系，有序有力的發(fā)揮著基層為民服務(wù)效能。(完)