河北衡水近半年城管熱線受理各類問題1695件 回復率達100%

　　中新網(wǎng)河北新聞12月8日電 (崔志平 王鵬)河北省衡水市城市管理綜合行政執(zhí)法局(以下簡稱“市城管局”)新聞發(fā)言人、黨組成員、副局長艾汝輝在衡水市委黨史學習教育領(lǐng)導小組辦公室7日召開的新聞發(fā)布會上表示，7月份以來，該市“12319”城管熱線電話受理各類問題1695件，回復率達100%。

　　據(jù)介紹，衡水市城管局扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，以百姓所思、所盼為努力方向，用心用情用力解決人民群眾的煩心事、揪心事，組織開展一系列涉及民生的專項整治行動，以實實在在的成效讓群眾分享高質(zhì)量發(fā)展的成果，共享高品質(zhì)幸福生活。

　　艾汝輝說，2021年市城管局承擔省20項民生工程中5項工作，目前已全部按要求完成，雨污分流改造、城市公共停車設(shè)施建設(shè)全省排名并列第1，其他工作均超額、提前完成省定任務。

　　“暢通群眾反映渠道才能鞏固和群眾溝通的橋梁。”艾汝輝稱，市城管局將“市民隨手拍”系統(tǒng)和12319城管熱線作為傾聽民意、解決民生問題的具體抓手，利用小區(qū)電梯、公交車、出租車、114平臺、報紙電臺、新媒體等多種載體，多途徑、大力度宣傳，鼓勵、動員市民參與城市管理。

　　艾汝輝表示，市城管局健全工作運行機制，形成閉環(huán)管理模式，進一步優(yōu)化線路和系統(tǒng)，提升響應速度，對于群眾反映問題，及時全面進行回復。7月份以來，通過“市民隨手拍”系統(tǒng)收到市民群眾反映事項1632件，“12319”城管熱線電話受理各類問題1695件，回復率達100%，真正實現(xiàn)“民有所呼、我有所應”。(完)