河北威縣:打通“指尖問(wèn)政”服務(wù)群眾最后一米

　　中新網(wǎng)河北新聞1月17日電 (張鵬翔 李鐵錘 趙國(guó)華)近日，河北省威縣大都匯小區(qū)19號(hào)樓二單元，電梯運(yùn)作時(shí)噪音太大，業(yè)主張先生怕出現(xiàn)電梯安全事故，隨即在手機(jī)上打開(kāi)該縣縣委縣政府設(shè)立的民情通辦服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行反映，并申請(qǐng)監(jiān)管部門檢測(cè)電梯是否達(dá)到年檢標(biāo)準(zhǔn)，存不存在安全隱患。

　　威縣民情辦公室工作人員楊華軍在后臺(tái)收到信息后，經(jīng)電話核實(shí)并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)后，迅速轉(zhuǎn)辦特種設(shè)備責(zé)任部門。接到民情反映事項(xiàng)后，縣市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員立即趕往該小區(qū)核實(shí)，經(jīng)查電梯由河北省特種設(shè)備監(jiān)督檢驗(yàn)研究院邢臺(tái)分院檢驗(yàn)合格，有效期至2022年5月。針對(duì)電梯運(yùn)作時(shí)噪音太大，現(xiàn)場(chǎng)督促電梯維保單位對(duì)電梯進(jìn)行監(jiān)測(cè)維護(hù)，系電梯導(dǎo)軌缺油所致，維保單位已向物業(yè)申請(qǐng)機(jī)油，次日加注機(jī)油并調(diào)試后恢復(fù)正常。

　　據(jù)悉，為進(jìn)一步暢通群眾意見(jiàn)建議表達(dá)渠道，打通“指尖問(wèn)政”服務(wù)群眾最后一米，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，把黨的群眾優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)基層社會(huì)治理能力大提升的強(qiáng)大動(dòng)力，去年11月份該縣研究成立威縣民情辦公室，并設(shè)立民情通辦服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)整合書(shū)記熱線、縣長(zhǎng)熱線、黨政門戶網(wǎng)等渠道，在威縣發(fā)布公眾號(hào)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)公眾號(hào)中設(shè)置“民情通辦”專欄，在全縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)522個(gè)行政村張貼“威縣民情碼”，實(shí)現(xiàn)民情工作“一掃反饋”“一鍵反饋”和“一個(gè)界面受理、答復(fù)”，并由民情辦公室全程跟蹤盯辦，工作人員將第一時(shí)間進(jìn)行核實(shí)、移交、督辦和反饋，走心走實(shí)辦好群眾各項(xiàng)“急難愁盼”問(wèn)題。威縣民情碼實(shí)現(xiàn)了群眾廉情直報(bào)、廉潔監(jiān)督、檢舉控告紀(jì)委綜合受理“一鍵通”，方便了群眾參與社會(huì)治理、監(jiān)督權(quán)力運(yùn)行。

　　“我們堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，整合渠道資源，旨在暢通民意訴求渠道及時(shí)解決群眾反映和關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題�！蓖�縣民情辦公室負(fù)責(zé)人黃印銳介紹到，目前已累計(jì)化解矛盾糾紛397起，收集民情民意3942條。(完)