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河北邢臺經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū):成立“袋鼠”服務(wù)隊(duì)為民服務(wù)

時(shí)間:2022年03月07日    熱線:0311-85290821   來源:中新網(wǎng)河北

  中新網(wǎng)河北新聞3月7日電 (張鵬翔 李國東)“沒想到一天就拿到證了,真是太感謝你們了!”近日,邢臺爾漢食品銷售有限公司負(fù)責(zé)人對市開發(fā)區(qū)東汪鎮(zhèn)“袋鼠”服務(wù)隊(duì)的村級代辦員郝祥山說。

袋鼠”服務(wù)隊(duì)代辦員為企業(yè)領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。 李國東 攝
“袋鼠”服務(wù)隊(duì)代辦員為企業(yè)領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。  李國東 攝

  據(jù)悉,邢臺爾漢食品銷售有限公司為了加緊開業(yè),急需辦理食品經(jīng)營許可證。代辦員郝祥山在了解這一情況后,本著急事急辦的原則,在該公司提交申報(bào)資料后,第一時(shí)間與東汪鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心取得聯(lián)系,從資料審核到現(xiàn)場勘驗(yàn),全程跟蹤服務(wù),僅用一天時(shí)間就把證件送到公司負(fù)責(zé)人手中,讓企業(yè)真正感受到了審批的溫度、服務(wù)的速度。

  據(jù)介紹,為使代辦服務(wù)制度落到實(shí)處,提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效能,做到審批加速度、服務(wù)加溫度,東汪鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心牽頭成立了“袋鼠”服務(wù)隊(duì),村、社區(qū)選用業(yè)務(wù)能手作為代辦員,實(shí)現(xiàn)服務(wù)對象辦事不出村。目前,“袋鼠”服務(wù)隊(duì)有代辦人員35名,可代辦事項(xiàng)77項(xiàng)。

  “袋鼠”服務(wù)隊(duì)成立以來,結(jié)合實(shí)際工作,對代辦服務(wù)制度進(jìn)一步優(yōu)化和完善,除必須本人到場的審批事項(xiàng)外,其他事項(xiàng)均可由村級綜合服務(wù)站代辦人員進(jìn)行辦理。代辦人員在了解到服務(wù)對象需求后,協(xié)助其準(zhǔn)備齊全材料,根據(jù)自愿、依法辦理原則,在得到服務(wù)對象的許可后,當(dāng)天報(bào)送到鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心,并實(shí)時(shí)將代辦程序和時(shí)限告知服務(wù)對象,事項(xiàng)辦結(jié)后,及時(shí)回復(fù)辦理結(jié)果。此外,對急辦件實(shí)現(xiàn)即時(shí)報(bào)送、即時(shí)受理。

  當(dāng)?shù)亟榻B,“袋鼠”服務(wù)隊(duì)的成立,助推了代辦服務(wù)制度落實(shí)落細(xì),真正意義上打通了聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”,做到了便民利民。下一步,東汪鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心將繼續(xù)加強(qiáng)代辦人員培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,讓代辦服務(wù)發(fā)揮更大作用。(完)

編輯:【梁周杰】
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