日前,在河北省滄州市孟村回族自治縣建設大街,幾名維修人員正在檢修路燈,對全線路燈進行逐一排查、維修、更換。這是孟村住房和城鄉(xiāng)建設局接到“孟村民意通”小程序上群眾反映的民生問題后,做出的迅速處理和反饋。經過加班加點的搶修,建設大街損壞的路燈已全部維修完畢。修好的路燈不僅照亮了居民回家的“最后一小步”,同時也提升了居民滿意度的“一大步”。
【同期】孟村回族自治縣住房和城鄉(xiāng)建設局工作人員 劉強
在今后工作中,我們將以群眾需求為導向,充分利用“孟村民意通”小程序平臺,做到“民有所呼,我有所應”。同時加大巡查力度,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,努力為群眾解難事、辦好事、做實事。
今年,孟村聚焦矛盾糾紛、困難訴求、安全隱患等問題,開通了“孟村民意通”微信小程序,群眾發(fā)現(xiàn)問題后只需動動手指,通過小程序進行上報、提交,系統(tǒng)迅速進行智能化分類,反饋到相關部門,第一時間進行處理解決,以“網格化+數字化”的方式,提升社會治理數字化能力和水平,暢通群眾表達訴求綠色通道。截至目前,“孟村民意通”小程序共接受群眾反映的各類事件677件,辦結660件,辦結率達到97.48%。
【同期】孟村回族自治縣委政法委綜治中心工作人員 岑亞妮
下一步,我們要繼續(xù)廣泛宣傳“孟村民意通”小程序,讓更多的群眾能夠充分利用小程序,反映訴求,解決問題。同時及時做好線索梳理,確保群眾有呼,部門有應,打通服務群眾“最后一米”。(王天譯 劉冠一 楊洋)
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