承德雙灤區(qū)：“陽(yáng)光e稅”遠(yuǎn)程幫辦讓納稅服務(wù)更有溫度

　　中新網(wǎng)河北新聞2月11日電 (張桂芹 陳珊珊 宋宇路)春節(jié)假期后上班的第一天，承德市雙灤區(qū)康達(dá)物業(yè)服務(wù)辦稅人員李紅燕，登錄電子稅務(wù)局，發(fā)現(xiàn)登錄端口出現(xiàn)了“陽(yáng)光e稅”的圖標(biāo)，她想起了近期電子稅務(wù)局升級(jí)公告中有關(guān)“陽(yáng)光e稅”遠(yuǎn)程幫辦的提示，通過(guò)點(diǎn)擊該圖標(biāo)即可實(shí)現(xiàn)與稅務(wù)人員“一對(duì)一”幫辦式指引服務(wù)。

　　據(jù)了解，“陽(yáng)光e稅”遠(yuǎn)程幫辦中心是河北省稅務(wù)局“精細(xì)化”服務(wù)改革的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措，主要為納稅人提供電話(huà)咨詢(xún)解答，視頻在線輔導(dǎo)，電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程受理，進(jìn)廳業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程幫辦等相關(guān)服務(wù)。同時(shí)雙灤區(qū)稅務(wù)局通過(guò)遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)中心嵌入監(jiān)督職能，創(chuàng)新打造“移動(dòng)監(jiān)督”、“線上監(jiān)督”，促進(jìn)監(jiān)督方式智能化、常態(tài)化、便利化。

　　“以前，由于剛接手會(huì)計(jì)工作，對(duì)很多涉稅業(yè)務(wù)辦理程序并不十分熟悉，辦理業(yè)務(wù)是經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤，現(xiàn)在有了遠(yuǎn)程幫辦中心我可以一鍵呼叫或視頻‘面對(duì)面’與稅務(wù)人員進(jìn)行交流，并指導(dǎo)我辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，真是省時(shí)又省心�！彪p灤區(qū)康達(dá)物業(yè)服務(wù)辦稅人員李紅燕說(shuō)。

　　“我繳納了城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，查詢(xún)不到繳費(fèi)信息想去辦稅大廳查詢(xún)一下繳費(fèi)情況，通過(guò)遠(yuǎn)程幫辦中心，稅務(wù)干部指導(dǎo)我通過(guò)河北稅務(wù)公眾號(hào)自行開(kāi)具繳費(fèi)憑證，太省事了，不用跑了，效率非常高。”雙灤區(qū)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)人紀(jì)宏薇說(shuō)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，該區(qū)通過(guò)“陽(yáng)光e稅”遠(yuǎn)程幫辦中心已受理涉稅業(yè)務(wù)15筆，接聽(tīng)電話(huà)45個(gè)，電話(huà)幫辦業(yè)務(wù)13個(gè)，做到了納稅人繳費(fèi)人訴求件件有回應(yīng)，事事能落實(shí)。

　　國(guó)家稅務(wù)總局承德市雙灤區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，陽(yáng)光e稅是河北稅務(wù)服務(wù)品牌，建設(shè)“陽(yáng)光e稅”遠(yuǎn)程幫辦中心，是開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”和“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”實(shí)踐活動(dòng)的具體舉措。稅務(wù)局將充分利用這一服務(wù)平臺(tái)，逐步拓展服務(wù)功能，確保各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策直達(dá)快享。(完)