國家稅務(wù)總局邢臺(tái)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局：推行“智能辦稅”為民服務(wù)

　　中新網(wǎng)河北新聞2月18日電 (張鵬翔 李鐵錘)“以前在辦稅廳網(wǎng)上辦稅區(qū)辦理業(yè)務(wù)，有不會(huì)的操作還要問導(dǎo)稅員，現(xiàn)在只要點(diǎn)一下智慧稅務(wù)桌面右上角的呼叫客服，就可以直接視頻鏈接遠(yuǎn)程幫辦中心，手把手幫助操作，真是太方便了�！�17日，邢臺(tái)綠隆中藥材種植有限公司高會(huì)計(jì)興奮地說到。

　　日前，國家稅務(wù)總局邢臺(tái)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局在不斷完善“遠(yuǎn)程幫辦中心”建設(shè)的基礎(chǔ)上，加大推廣智慧稅務(wù)桌面使用，并在桌面上添加遠(yuǎn)程呼叫功能，納稅人在辦稅廳網(wǎng)上辦稅區(qū)自主辦理業(yè)務(wù)時(shí)，操作遇到問題，可直接呼叫幫辦中心工作人員幫助解決問題；此外，納稅人在家和手機(jī)上辦理業(yè)務(wù)時(shí)，操作遇到問題，也可以通過掃描二維碼，直接連線幫辦中心工作人員，遠(yuǎn)程服務(wù)、線上處理。據(jù)了解，在智慧稅務(wù)桌面添加一鍵呼叫陽光e稅“遠(yuǎn)程幫辦中心”，在邢臺(tái)市尚屬首家。

　　據(jù)悉，該局還開通了自助辦稅終端智能辦稅輔屏的人工客服功能，納稅人可通過該輔屏人工客服功能，一鍵呼叫幫辦中心工作人員，實(shí)現(xiàn)納稅人和幫辦中心工作人員實(shí)時(shí)音視頻通話，一對(duì)一解答納稅人涉稅難題，極大的推動(dòng)了高效、便捷辦稅。

　　該局納稅服務(wù)科負(fù)責(zé)人耿紅英表示，下一步，我們將探索運(yùn)用新型信息化技術(shù)，響應(yīng)總局“智慧稅務(wù)助發(fā)展、惠企利民穩(wěn)增長”的號(hào)召，不斷加強(qiáng)智慧稅務(wù)建設(shè)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)由窗口式向自助式、非接觸式跨越轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提升納稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智能化水平。(完)