河北衡水濱湖新區(qū)“納稅服務體驗監(jiān)督員”助力稅費服務再提升

　　中新網河北新聞12月15日電 (崔志平 張晨欣)14日，河北衡水濱湖新區(qū)稅務局辦稅服務廳迎來了5名“納稅服務體驗監(jiān)督員”，體驗稅務部門推出的精細服務新舉措。

　　“主動請人找茬、自我提升拔刺，這種做法不僅讓我們看到了稅務態(tài)度，更讓我們感到了稅務溫度。”作為納稅服務體驗監(jiān)督員的衡水一會計服務公司的張會計說。

　　今年5月下旬，衡水濱湖新區(qū)稅務局啟動了“納稅服務體驗監(jiān)督員”招募活動，從大企業(yè)、會計事務所等地選聘5名熟悉辦稅服務渠道和辦稅系統(tǒng)的財務人員，積極組織開展各類納稅服務體驗活動，查短板、找不足，依托體驗監(jiān)督員的多元視角，促進稅收工作。納稅服務體驗監(jiān)督員通過實地參觀辦稅大廳、換位體驗人工窗口服務、實際操作智能一體機、座談交流等方式，為稅務部門精準優(yōu)化納稅服務提意見、出點子。

　　實地體驗結束后，5位納稅服務體驗監(jiān)督員參加了“問需求、解難題、辦實事”座談會，共同診斷納稅服務體驗中存在的堵點、難點和痛點問題。稅企雙方積極商討交流，尋找可落地的解決方案，讓“收集需求、立即整改”成為常態(tài)，為進一步提高工作質量奠定了基礎，納稅人繳費人真切感受到稅務機關不斷改進服務的誠意，體驗監(jiān)督活動卓有成效。

　　截至目前，衡水濱湖新區(qū)稅務局已先后集中開展了3次現場體驗活動，已收到意見建議6條。納稅服務體驗監(jiān)督員們帶著責任、帶著問題沉浸在日常稅收業(yè)務辦理當中，他們還將優(yōu)先參與稅務部門不定期舉辦的專題輔導培訓、知曉最新出臺的稅收優(yōu)惠政策和便民服務舉措，成為名副其實的納稅人代言人和稅務工作監(jiān)督員。據悉，衡水濱湖新區(qū)稅務局正在將體驗活動固化，通過多視角體驗，全方位監(jiān)督，以精準服務為主線，為納稅服務精準把脈，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助力濱湖新區(qū)經濟穩(wěn)中求進高質量發(fā)展。(完)