河北趙縣：著力構(gòu)建矛盾糾紛多元化解新格局

　　中新網(wǎng)河北新聞12月16日電 (俱凝博 朱濤)“這里的心理茶館真是個(gè)好地方，短短一個(gè)多小時(shí)的聊天，便解開(kāi)了我心里的一塊大疙瘩，今后一定聽(tīng)專家的，做為父母雖然關(guān)愛(ài)孩子，但也要講究方式方法。”12月16日，在河北省石家莊市趙縣社會(huì)矛盾糾紛多元化解中心內(nèi)設(shè)的“心理茶館”，一名高三學(xué)生家長(zhǎng)滿意地對(duì)心理專家說(shuō)。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，趙縣堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，從人民群眾關(guān)心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情抓起，著力構(gòu)建矛盾糾紛多元化解新格局。今年8月份，建立了縣級(jí)社會(huì)矛盾糾紛多元化解中心，努力將社會(huì)矛盾化解從碎片化解向集成化解轉(zhuǎn)變、從被動(dòng)化解向主動(dòng)化解轉(zhuǎn)變、從單一化解向多元化解轉(zhuǎn)變。

　　“為推進(jìn)矛盾糾紛‘一攬子’調(diào)處，趙縣社會(huì)矛盾糾紛多元化解中心整合了縣訴訟服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心、疑難調(diào)處中心、涉法涉訴中心、訴調(diào)對(duì)接中心、綜治中心、網(wǎng)格化服務(wù)管理中心等平臺(tái)資源，建立起互聯(lián)互通、力量聚合、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的矛盾糾紛多元化調(diào)解大平臺(tái)，按照‘能進(jìn)則進(jìn)、應(yīng)進(jìn)必進(jìn)’的原則，以成建制入駐形式，整合分散在法院、司法、人社、衛(wèi)健、信訪、公安等部門矛盾糾紛調(diào)解資源集中進(jìn)駐，采取‘常駐+輪駐+隨駐’管理模式，集中辦公、集成服務(wù)。同時(shí)還吸收律師服務(wù)、暖心社工中心等社會(huì)組織及志愿服務(wù)力量，形成金牌調(diào)解員、法官、援助律師、心理專家為主，協(xié)調(diào)小組為輔的調(diào)解機(jī)制�！壁w縣社會(huì)矛盾糾紛多元化解中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　突出便民，打造“一站式”服務(wù)模式。該中心設(shè)置了心理咨詢、綜治中心指揮大廳、數(shù)字法庭、警務(wù)保障、部門輪駐、矛盾糾紛調(diào)解、司法鑒定、援助律師八大功能區(qū)，聯(lián)合社會(huì)組織及志愿服務(wù)力量，共同參與矛盾糾紛調(diào)處，形成從預(yù)警、接訪、調(diào)處、化解服務(wù)等全流程工作鏈，通過(guò)和解、調(diào)解、訴訟等多元途徑，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便的調(diào)解服務(wù)。

　　為推動(dòng)矛盾糾紛“網(wǎng)上+網(wǎng)下”雙線調(diào)處，該中心接入12368訴服熱線和12348法律援助中心熱線，分別提供訴訟引導(dǎo)人工咨詢服務(wù)和解答群眾法律咨詢、宣傳法律知識(shí)服務(wù)；開(kāi)辟智能服務(wù)區(qū)，配備自助立案一體機(jī)、大屏幕自助查詢機(jī)等設(shè)備，形成網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、端口窗口對(duì)接的雙線調(diào)處模式，讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路。

　　充分運(yùn)用“智慧司法”建設(shè)成果，聚焦群眾多元化的司法需求，該中心還建立了“云上法庭”，聯(lián)通遠(yuǎn)程視頻平臺(tái)，開(kāi)展線上庭審，實(shí)現(xiàn)訴訟服務(wù)智能化、審判體系和審判能力現(xiàn)代化，為群眾提供高效便捷、多元化的司法服務(wù)。

　　據(jù)了解，該中心通過(guò)一站服務(wù)，多元化解，實(shí)現(xiàn)了群眾“只進(jìn)一扇門，最多跑一地”。自成立以來(lái)，累計(jì)接待來(lái)訪群眾168人次，受理疑難矛盾糾紛38件，法律援助中心共受理、指派案件26件，訴服中心受理訴前調(diào)解案件19件，利用數(shù)字法庭開(kāi)庭審理23件。(完)