河北玉田：“數字城管”助力城市管理精細化

　　“您好，玉田縣數字城管指揮中心，請問有什么可以幫您？”在河北省玉田縣數字城管指揮中心，工作人員一邊接聽12319市民熱線電話，一邊將市民反映的問題通過指揮中心轉交相關責任單位進行派單。

　　【同期聲】玉田縣數字城管中心主任 趙洪武

　　12319熱線是我們數字城管收集城市問題的重要渠道，我們把收到的問題，按照工作職責推送到相關單位，安排立刻整改。對市民來電反映的問題和處理情況進行全程跟蹤和信息反饋，做到件件有著落，事事有回音。

　　為提升城市管理精細化水平，玉田縣將城區(qū)33平方公里內的街道、建筑物、園林綠化設施等公共設施，劃分為10個責任網格和1230個單元網格。通過“視頻監(jiān)控+人工巡邏+市民熱線”多渠道及時發(fā)現問題，一般事件均可在2至5小時內完成辦結。今年以來，玉田縣數字城管共發(fā)現、受理、處置各類城市管理問題30806件，辦結29367件，群眾滿意率達99.9%。(白云水 王娟 范國齊 趙亮)